Prepravný poriadok
1. Preprava balíkov / sťahovanie
Prepravca: Nr.76 s.r.o., so sídlom: Ďapalovce 76, 09405 Holčíkovce, IČO: 56 329 890, DIČ: 2122276211, IČ DPH: -, obchodná spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 48114/P, v mene ktorej koná: Ján Nábožný, konateľ.
Objednávateľ: fyzická alebo Právnická osoba, ktorá si u Prepravcu objednala prepravu sťahovania.
Odosielateľ: fyzická alebo Právnická osoba, uvedená v prepravnom liste ako odosielateľ.
Prijímateľ: fyzická alebo Právnická osoba, uvedená v prepravnom liste ako prijímateľ.
Prepravný list – je záväzný dokument, ktorého obsahom sú najmä údaje o odosielateľovi, prijímateľovi, tovare, množstve a váhe tovaru, resp. nákladu určeného na prepravu v rámci poskytovania služby sťahovania a údaj o cene za objednanú službu.
Účelom týchto prepravných podmienok (ďalej aj len „PP“) je jasne a zrozumiteľne informovať objednávateľa a prijímateľa služieb spoločnosti Nr.76, s.r.o. a poskytnúť im všetky potrebné informácie pred uzavretím zmluvného vzťahu a zároveň ich poučiť o povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu, spôsobe realizácie prepravy, ako aj o reklamačnom poriadku.
PP upravujú práva a povinnosti účastníkov zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov spoločnosti Nr.76, s.r.o. prostredníctvom elektronického obchodu www.poslibalik.sk
1.2. Objednávka
Objednávka na prepravu sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na www.poslibalik.sk. Objednávateľ súhlasí so spracovaním osobných údajov.
Objednávateľ súhlasí s prepravnými podmienkami po vyplnení a odoslaní objednávkového formulára. Objednať môže aj telefonicky, no prepravné podmienky si je povinný prečítať na www.poslibalik.sk. Po prijatí objednávky cez telefón, objednávateľ automaticky súhlasí s prepravnými podmienkami.
Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení prostredníctvom e-mailu, alebo telefonického dohovoru. Prepravca si vyhradzuje právo objednávku zrušiť bez udania dôvodu. Zákazník je o zrušení objednávky informovaný na emailovú adresu odosielateľa (resp. objednávateľa). V objednávke musia byť vyplnené nasledujúce údaje: Meno, priezvisko, tel. kontakt, celá adresa a emailová adresa odosielateľa a prijímateľa- objednávateľa. Ďalej je potrebné napísať požadovaný termín prepravy, odhadovanú hmotnosť posielaných balíkov/vecí, obsah zásielky a spôsob platby. Odoslaním objednávky, objednávateľ dobrovoľne vstupuje do zmluvného vzťahu s prepravcom, ktorý vzniká prevzatím zásielky prepravcom, podpísaním prepravného listu odosielateľom. Objednávku môže objednávateľ zrušiť zaslaním e-mailu najneskôr 3 dni pred dohodnutým termínom vyzdvihnutia zásielky. V tomto prípade prepravca neúčtuje zákazníkovi žiadny storno poplatok za zrušenie objednávky. Ak zákazník zruší objednávku (prepravu) a oznámi túto skutočnosť prepravcovi v dobe kratšej ako 3 dni, prepravca má právo vyúčtovať prepravné náklady v plnej výške, podľa počtu, hmotnosti a objemu zásielok uvedených v objednávke. Ak nastane takáto situácia zrušenia objednávky, bude zákazníkovi vystavená riadna faktúra, ktorá bude splatná najneskôr do 14 dní od jej vystavenia.
1.3. Zásielka
Nesmie obsahovať: Cigarety, tabak, alkohol, strelné zbrane a náboje, nebezpečný tovar, na ktorý je nutné špeciálne povolenie, umelecké diela, starožitnosti, drahokamy, vzácne predmety (zlato, striebro), chemikálie, rádioaktívne látky, rastliny, zvieratá, osobné a cestovné doklady, potraviny s krátkou záručnou lehotou, mrazené potraviny a nedostatočne zatvorené tekutiny.
Zásielku odovzdá odosielateľ NEOZNAČENÚ (prepravca zabezpečí označenie zásielky), pri krehkom obsahu musí byť riadne označená (pozor sklo, neotáčať …). Ak pri nakládke zásielky zistíme, že nie je dostatočne označená, prepravca má právo účtovať zákazníka ďalšie poplatky: – označenie balíka slovom „krehké“ alebo iný popis 1.00eur/balík.
Zásielka musí byť zabalená tak, aby sa prepravované veci nemohli rozbiť už pri páde z malej výšky. Krehké veci musia byť zabalené v pevnom kartónovom obale a polystyréne, či obalené dostatočným množstvom bublinkovej fólie.
Prepravca nezodpovedá za škody spôsobené počas prepravy, ak je tovar zabalený v plastovej krabici, alebo krehký tovar je zabalený v plátenej, igelitovej, alebo inej nespevnenej taške.
Prepravca má právo odmietnuť prevzatie zásielky od odosielateľa, pokiaľ prepravca zistí, že zásielka nespĺňa náležitosti uvedené v týchto prepravných podmienkach. Každá zásielka musí byť náležite zabalená a to tak, aby sa pri preprave minimalizovalo možné poškodenie zásielky, iných zásielok, či spôsobiť ujmu na zdravie vodiča a tretích osôb.
1.4. Prevzatie a doručenie zásielky
Prepravca je povinný informovať pri preberaní zásielky odosielateľa a pri doručení zásielky prijímateľa smskou alebo telefonicky aspoň 1 deň pred príchodom kedy bude určený odhadovaný čas príchodu šoféra. Prepravca je povinný oznámiť objednávateľovi prípadné meškanie, či už prevzatia alebo doručenia zásielky z dôvodov poruchy vozidla, nepriaznivého počasia, colnej kontroly, upchatej cestnej premávky. Prepravca prevezme zásielku od odosielateľa zväčša na adrese uvedenej v objednávke, alebo na vopred dohodnutom inom mieste ak to prepravca odsúhlasí (prvé uzamykateľné dvere do dvora/paneláku). Prepravca je povinný vyplniť prepravný list podľa aktuálnych údajov a nechať kópiu odosielateľovi a príjemcovi. Prepravca je povinný zvážiť alebo zmerať každú zásielku, pred jej prevzatím zapísať hmotnosť/objem a vypočítanú cenu za prepravu spolu s poplatkami do prepravného listu. Prepravca je povinný doručiť zásielku po prvé uzamykateľné dvere, na adresu príjemcu, prípadne na miesto, na ktorom sa nachádza osoba oprávnená zásielku prevziať, len ak to prepravca vopred odsúhlasí.
Ak odosielateľ alebo prijímateľ požaduje pomoc šoféra pri nakladaní/vykladaní priamo z domu, či bytu, prepravca má právo účtovať ďalšie poplatky za extra služby. Tieto poplatky platia aj pre odosielateľa alebo prijímateľa, ktorý na základe jeho zdravotného stavu, prípadne inej situácie nieje schopný balík(y) prijať alebo odovzdať pred prvými uzamykateľnými dverami:
- súčinnosť šoféra pri nakládke/vykládke do(z) domu/bytu – 2€/balík
- nakládka/vykládka do(z) domu/bytu šoférom – 3€/balík
- súčinnosť šoféra pri nakládke/vykládke do(z) domu/bytu balíka, ktorý váži nad 30.00kg – 5€/balík
- nakládka/vykládka balíka, ktorý váži nad 30.00kg do(z) domu/bytu šoférom – z dôvodu BOZP neposkytujeme
Zásielka sa považuje za doručenú v okamihu, keď príjemca svojim podpisom na prepravný list potvrdzuje prevzatie zásielky. Príjemca svojím podpisom zároveň potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá bez poškodenia a obsah zásielky súhlasí s deklarovaným obsahom na prepravnom liste. V prípade, že príjemca nie je pri prevzatí zásielky zastihnuteľný a nie je možné sa s ním skontaktovať iným spôsobom, zásielku môže prepravca doručiť spolubývajúcemu na tej istej adrese, prípadne susedovi na tej istej ulici. Ak sa nejedná o veľké množstvo balíkov (napr. 1-5ks), prepravca môže tieto balíky doručiť aj na bezpečné miesto v blízkosti, prípadne na pozemku príjemcu. V obidvoch prípadoch je prijímateľ oboznámený so situáciu smskou, prípadne kontaktujeme odosielateľa v danej veci. Ak odosielateľ alebo príjemca nie je schopný zabezpečiť miesto/ľudí na vykládku, ďalšie pokusy účtuje prepravca: za každý ďalší pokus 40€, pri nedoručení 2x 80€.
1.5. Preprava zásielky, zodpovednosť za obsah zásielky a znehodnotenie zásielky
Preprava zásielky trvá zväčša 1 až 7 dní od dňa naloženia a môže sa náležite predĺžiť v prípade neočakávaných udalostí, ako sú živelné pohromy, extrémne zlé počasie, porucha na aute, štrajk, atď. Pokiaľ prepravca zistí, že zásielka obsahuje predmety vylúčené z prepravy, má právo tieto predmety zadržať, znehodnotiť alebo aj zničiť. Zákazník nemá právo na ich navrátenie ani na žiadnu náhradu škody takýchto predmetov a to žiadnou formou. Zároveň môže byť stanovená paušálna pokuta až do výšky 1000€ na zásielku splatná ihneď.
V prípade zadržania zásielky policajnými zložkami, colným úradom a inými inštitúciami štátnej správy, odosielateľ znáša všetky náklady, ktoré prepravcovi vznikli. Tieto zahŕňajú náklady na právne služby, náklady na prestoje, kompenzácie zákazníkom, ktorí utrpeli škodu alebo stratu z dôvodu prestojov, a iné náklady, ktoré boli bezprostredne spôsobené nedodržaním obchodných a prepravných podmienok zo strany zákazníka tým, že zásielka obsahuje predmety vylúčené z prepravy.
Prepravca má právo zásielku znehodnotiť, pokiaľ nie je možné ju doručiť príjemcovi, nie je možné ju vrátiť odosielateľovi ani objednávateľovi a nie je možné ju predať. Prepravca má právo zásielku zničiť i pokiaľ bol jej obsah celkom znehodnotený a pokiaľ by obsah zásielky ohrozoval zdravie ľudí, alebo kvôli zabráneniu vzniku škody na majetku.
Objednávateľ, odosielateľ ani príjemca sa v prípade znehodnotenia alebo zničenia zásielky prepravcom na základe týchto obchodných a prepravných podmienok nemôže domáhať náhrady za znehodnotenú alebo zničenú zásielku.
Prepravca má zástavné právo k všetkým zásielkam, u ktorých od objednávateľa alebo ním poverenej osoby neobdržal úhradu za svoje služby a to až do doby kým príde k naplneniu všetkým záväzkov objednávateľa voči prepravcovi.
1.6. Cena a úhrada prepravy
Výška prepravného sa určuje podľa hmotnosti zásielky na základe platného cenníka zverejneného na www.poslibalik.sk v okamihu prijatia objednávky alebo dohodou prepravcu a odosielateľa. Pokiaľ sa jedná o zásielku atypickú, objemnú alebo ľahkú, môže sa cena určovať aj podľa objemu. Výpočet ceny určuje prepravca. Odosielateľ je povinný sa s cenníkom oboznámiť.
Prepravné uhrádza odosielateľ v okamihu preberania zásielky prepravcom, na základe prepravného listu, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli vopred na inom spôsobe úhrady. Prepravný list musí obsahovať presnú hmotnosť zásielky zistenú prepravcom. Prepravné je možné hradiť nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti pri preberaní zásielky od odosielateľa
- v hotovosti pri doručení zásielky prijímateľovi
- kreditnou kartou pri preberaní zásielky od odosielateľa
- kreditnou kartou pri doručení zásielky prijímateľovi
- Odosielateľ/prijímateľ môže platiť v eurách alebo českých korunách. Prepočet na inú peňažnú menu sa prepočíta podľa kurzu ECB z predchádzajúceho dňa a celková suma môže byť navýšená o poplatok (2-10%)
Pri všetkých spôsoboch platby musí byť prepravné uhradené ešte pred doručením zásielky. Ak prepravné nie je uhradené pred doručením, zásielka nebude doručená a prepravca bude požadovať úhradu aj nákladov na opätovné doručenie.
1.7. Reklamačný poriadok a kompenzácie
Odosielateľ má právo reklamovať stratu, poškodenie alebo meškanie zásielky písomne najneskôr do 14 dní od termínu doručenia. K reklamácii je potrebné priložiť doklady o rozsahu a finančnej výške škody.
Objednávateľ je povinný zabezpečiť, aby prípadné poškodenie alebo doručenie neúplnej zásielky bolo riadne zaznačené do prepravného listu alebo spísaný škodový protokol pri doručení. Ak toto nebude dodržané, reklamácia bude zamietnutá.
Prepravca má povinnosť vybaviť reklamáciu do 30 dní od doručenia. V prípade nedodania potrebných dokladov, objednávateľ má 10 dní na doplnenie. Po tejto lehote má prepravca právo reklamáciu zamietnuť.
Poistenie zásielky neobchodného charakteru je zahrnuté v cene prepravy, poistná suma na jednu zásielku je 200€. Objednávateľ má právo zásielku pripoistiť na vyššiu hodnotu najneskôr pri objednávke.
1.8. Záverečné ustanovenia
Tieto Prepravné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou obchodného vzťahu, do ktorého dobrovoľne vstupujú odosielateľ a prepravca. Nadobúdajú platnosť dňa 1.7.2025 a platia až do odvolania. Prepravca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Prepravné podmienky.
